Sempre que es pensa en capacitació, ensinistrament i formació per als empleats d’una empresa, ve a la ment la paraula “despesa”.

I certament ho és, però més enllà d’una despesa negatiu i innecessari, es tracta d’una inversió necessària i redituable, que pot redundar en nombrosos beneficis per a l’empresa.

Un personal qualificat i ben ensinistrat en les seves tasques, serà un equip de treball motivat i amb amplis coneixements amb els quals va a poder enfrontar-se d’una millor manera a cada un dels projectes de l’empresa.

En una clínica odontològica, cada membre de l’equip ha d’estar sempre capacitat per a les seves funcions i actualitzat en els processos del negoci.

La formació del teu equip de treball permetrà que desenvolupin noves capacitats i millorin el seu acompliment laboral, per tant ha de ser pres com a prioritat i com una estratègia de creixement.

Per què invertir en formació?

Existeixen cinc raons poderoses per les quals has d’invertir en formació per als membres del teu equip.

Tens dubtes sobre realitzar aquesta inversió? No ho facis. Tingues en compte que els beneficis poden ser immediats.

1. Incrementa la productivitat. En millorar els coneixements de l’equip de treball, augmenta la productivitat i l’eficiència. Els empleats se sentiran molt més motivats per la qual cosa l’èxit serà cada vegada més gran i amb l’èxit, la sana competència augmentarà, el que pot obrir la porta a desenvolupar projectes de creixement més ambiciosos per la teva clínica odontològica, com ara la obertura de nous centres. També cal ressaltar que un personal ben capacitat és més propens a complir amb els estàndards de qualitat establerts per l’empresa, sense necessitat de supervisió.
2. Permet delegar tasques i abastar noves àrees. Un empleat amb nous coneixements i habilitats és capaç de ser més autònom, de manera que se li poden delegar noves funcions associades al seu càrrec sense la necessitat de supervisió constant, el que convertirà al teu clínica en una empresa flexible en la que serà possible descobrir noves àrees del negoci que no havien estat explorades per falta de personal qualificat.
3. Elimina la sensació d’estancament. Amb la formació freqüent, s’evita que els treballadors tinguin la sensació que estan estancats fent exactament la mateixa feina per molt de temps. L’aprenentatge de nous coneixements permet a l’equip descobrir noves àrees en les que pot aplicar les destreses adquirides. Aquest punt és important perquè la sensació d’estancament afavoreix la mobilitat laboral, en canvi un personal amb formació continuada se sent més segur i conforme amb el seu treball.
4. Serveix per aprofitar millor els recursos. No sempre es necessita invertir altes sumes de diners en formació (a excepció d’aquells casos en què el coneixement requerit sigui altament especialitzat). També pots aprofitar el coneixement dels mateixos membres del personal ia capacitats i fer que aquests transmetin els seus coneixements a la resta dels seus companys, sempre que siguin remunerats per aquesta activitat; d’aquesta manera, es crea un cicle de retroalimentació que a més millora l’ambient laboral.
5. Millora la imatge de la clínica i defineix la seva cultura empresarial. És ben sabut que una empresa que aposta pel desenvolupament professional i la capacitació del seu personal, guanya prestigi i resulta més atractiva per als seus treballadors i per al públic en general, de fet són moltes les empreses que utilitzen la formació com a part de les seves estratègies de màrqueting, fent part de la seva cultura empresarial.
   El punt principal pel qual és necessari invertir en la formació de l’equip de treball és, per descomptat, la satisfacció del pacient, aquesta és la prioritat definitiva.

En millorar l’eficiència de cada un dels membres de l’equip de treball, es millora també l’atenció al públic, aconseguint excedir les demandes dels pacients pel que fa a qualitat, i podent així competir amb altres clíniques; per tant, es millora la competitivitat de l’empresa pel que fa a l’oferta de serveis als pacients, sense haver d’invertir massa diners en estratègies publicitàries, només invertint en el recurs humà ja existent.

La formació del teu equip és una prioritat per a tu? Excel·lent!